Câu hỏi thường gặp về dữ liệu
Có. Mỗi giao dịch thanh toán được mã hóa SSL trước khi gửi tới ví của bạn. Chúng tôi không lưu toàn bộ chi tiết ví; chúng tôi chỉ giữ token hoặc hàm băm để xác minh lần sau. Yêu cầu rút được xác minh qua OTP trước khi thực hiện.
Chỉ bạn, khi đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy khoản tiền và ngày giao dịch để giải quyết vấn đề; họ không thấy chi tiết thanh toán hoàn chỉnh. Không có bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài nhà cung cấp thanh toán theo hợp đồng.
Dữ liệu tài khoản hoạt động (email, tên) được xóa trong 30 ngày khi bạn yêu cầu. Lịch sử giao dịch được giữ lại trong 7 năm để tuân thủ luật địa phương và giải quyết tranh chấp, nhưng không được sử dụng cho các mục đích khác.
Có. Gửi yêu cầu tải xuống dữ liệu qua email hoặc trò chuyện hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP, sau đó gửi cho bạn tệp CSV chứa tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch trong 7 ngày.
Không. Cookie của chúng tôi chỉ giữ phiên đăng nhập của bạn trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Chúng tôi không sử dụng cookie đặc biệt để theo dõi hành động ngoài 98vvx hoặc bán dữ liệu cho bên thứ ba.
Đi tới Cài đặt tài khoản, chọn Chỉnh sửa thông tin, nhập email hoặc số điện thoại mới, sau đó xác minh qua OTP gửi đến số cũ. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh. Bạn luôn có thể yêu cầu sửa đổi qua hỗ trợ tiếng Việt.
Có. Đặt lại mật khẩu qua email hoặc OTP gửi đến số điện thoại được liên kết. Chúng tôi không bao giờ gửi mật khẩu hoặc chi tiết thanh toán qua email. Dữ liệu tài khoản vẫn được mã hóa và chỉ bạn mới có quyền truy cập sau khi đặt lại.
